Компания «Мастер Окна» предоставляет гарантийное обслуживание сроком на 7 лет на все конструкции, которые произведены и установлены нашими специалистами. Гарантия предоставляется согласно стандарта Украины «Оконные и дверные блоки» ГОСТ 23166-99.

После оформления договора и акта выполненных работ, сохраните документы, так как на их основании оказываются услуги по гарантийному сервисному обслуживанию.

Как получить гарантийное обслуживание?

При возникновении поломки или отклонений в эксплуатации окна, предоставьте информацию устно (лично или по телефону) или письменно (заявлением) о проблеме в сервисный отдел компании «Мастер окна».

Для получения права на получение гарантийного обслуживания необходимо сообщить:

  • информацию о случае,
  • номер договора купли-продажи и дату его подписания,
  • адрес объекта, где была установлена конструкция,
  • контактные данные лица, подписавшего договор,
  • день и время, когда вы готовы принять мастера сервисного обслуживания.

Гарантийное обслуживание производится в течение 14 дней с момента заявления.

Установленная конструкция ремонтируется, частично либо полностью заменяется.

Гарантийное обслуживание:

  • предоставьте сервис-мастеру договор и все прилагающиеся к нему документы о купле-продаже металлопластиковых конструкций,
  • предоставьте специалисту полный доступ к конструкции.

Гарантия не предоставляется на конструкции, изготовленные компанией «Мастер окна», монтаж которых на объекте выполняла сторонняя компания.

Как только у вас возникла проблема в работе оконных или дверных конструкций, сообщите об этом незамедлительно в офис компании по телефонам: (044) 22-33-919.

Источник: Бабич Оксана